组织沟通 :
沟通是组织内最重要的管理过程之一，它对个人、群体和组织绩效都有重要影响。组织沟通的功能包括为员工提供工作所需信息、了解员工需求、激励员工努力工作、帮助管理者控制和协调团队活动、允许员工表达自身意见和情绪等。组织沟通的模式有两种：一种是正式的沟通网络，包括遵守既定沟通顺序的链式结构、依赖核心人物进行沟通的轮式结构、临近成员之间相互沟通的环式结构，以及每个成员之间都相互沟通的全通道式结构（见图）；另一种是非正式的沟通网络，如小道消息。
正式的沟通网络结构
组织沟通形成的基础是信息发出者和接收者之间的信息连续传递，主要包括3个过程：①信息发出者对信息进行编码，即将信息转化为接受者可以理解的符号和语言。②信息传输方式的选择，包括基于口头或书面的语言沟通和基于面部表情、肢体动作、穿着方式的非语言沟通。③信息接收者对信息进行解码及反馈，即接收者对发出者传递信息的翻译、理解以及相应的反馈。
有效的组织沟通需要真实性的信息、积极的倾听、及时的反馈、合适的沟通方式，以及避免流言的影响和克服团队多样化带来的障碍等。已有研究表明，组织沟通有利于减缓工作压力、提高组织满意度、增加团队知识分享行为。未来研究中，团队之间的沟通、跨文化背景下的组织沟通和新技术对组织沟通的影响值得关注。