360度反馈

    360度反馈 :

360度反馈示意图反馈来源的多样性提高了反馈的准确性和全面性，使个体意识到自己的行为并有效激励个体去改变行为。360度反馈能够提高工作绩效，常用于提升员工工作技巧，有针对性地对员工进行培训和培养，也可用于评估绩效表现和制订薪酬计划。360度反馈以心理测量学中的真分数理论为基础，以问卷调查为主要工具，可采用网络形式实施。其优点包括：①使自我评估能够与其他人的反馈相结合，更好地反映员工的优点和弱点。②可以有效节约管理者的时间，使员工获得绩效不同方面的评价，帮助人们了解其他人如何看待他们的工作，能够有效促进团队成员协同工作。③由于每个人都会收到有关其产品或服务质量的反馈，这些反馈能够有效提升这些产品和服务的质量，有助于改善客户服务。360度反馈虽然有很多优点，但也存在一些潜在的问题：①反馈工具与组织的需要不完全吻合。②参照标准不确定，多评估者往往会产生相互矛盾的观点，无法确定谁的反馈是正确的。此外，使用360度反馈时需要注意将其与组织的总体战略目标相联系，具体实施过程应有专门人员指导。