情绪管理

    情绪管理 :

由美国社会学家A.R.霍克希尔德于1979年提出。个体的情绪管理能力是一种心理特征，是使人顺利实现情绪和情感活动所需的心理条件，包含内容、对象、操作、产品4个维度。①内容维度。包括所有正性和负性的具体情绪，如快乐、悲伤、愤怒、惊奇、厌恶和恐惧等。②对象维度。包括个体自身的情绪、他人的情绪、自身与他人之间的情绪以及个体对物的情绪等。③操作维度。指用以操作正性和负性情绪的心理活动，主要包括对情绪的识别、理解、调控。④产品维度。是操作情绪管理得到的结果或效果，也是通过主观体验、外显行为和生理唤醒的改变得以体现。