可用性工程 :
由美国研究者J.尼尔森于1993年提出。可用性工程为提高人机交互的有效性、效率和满意度提供了系统化、结构化的理论与操作方法，可以帮助开发者在不同的产品开发周期中采用经济、高效的方式进行研发。
可用性工程与心理学、人因学和认知科学密切相关，相关的理论与方法建立在对人类的认知与行为理解的基础上。
典型的可用性工程方法包括可用性测试（usability testing）、启发式评价（heuristic evaluation）、认知走查（cognitive walkthrough）等。观察法、问卷调查法、访谈法和焦点小组法等常用的社会科学研究方法也可用于可用性工程中。为了规避实验室研究与真实的使用场景差别较大的问题，田野研究（field study）、情境探询（contextual inquiry）、无侵入性的体验抽样法（experience sampling method）等生态效度更高的方法也被采用。
用户体验是对可用性工程的扩展，可用性工程主要解决了用户体验中与效率和有效性相关的工具性、实用性的体验问题，对美学、情感、创新性等非工具性、享乐性的体验问题涉及较少。