角色冲突

    角色冲突 :

角色冲突可能来自于不同群体对同一个角色的期待不同，即角色内冲突，如学校期待教师以权威形象监管学生，而学生期待教师与自己平等交流。角色冲突也可能来自于一个人所担任的不同角色，即角色间冲突，如一位女性既是母亲要照顾孩子，也是职员需要完成工作。

角色冲突最初由美国社会学家R.K.默顿提出，作为结构功能主义角色理论的代表人物之一，默顿强调角色在社会结构和社会制度中的权利义务属性，因此角色冲突被用来说明角色丛稳定性的破坏因素。互动论角色理论的代表人物如G.H.米德、E.戈夫曼等都强调角色是社会互动中突发的行为规则，角色冲突逐渐变成一种以关系为中心的、情景依赖的现象，其带来的后果可能是社会交往无效或失败。

角色冲突使得人们必然无法满足某些角色的行为期待，这不但让个人面临被群体否定和排斥的风险，而且会损害其对自我的评价和认可，因而会带给个人强烈的心理压力，如紧张、矛盾、沮丧、无助等。长期的角色冲突会成为心理应激源，降低个体的幸福感，增加其罹患心理病症的风险。

角色冲突的严重程度取决于两个因素：冲突角色之间的相对不相容程度和角色期待的僵化程度，例如，警察和父亲相容程度较高，而警察与罪犯相容程度较低，因此作为警察的父亲体验到的角色冲突较弱，而作为罪犯的警察体验到角色冲突较强；再如人们对市民角色的期待相对灵活，对军人角色的期待相对僵化，因此其他角色与军人角色更容易出现严重的冲突。人们可以通过一些方式缓解角色冲突，如放弃与角色丛冲突较多的角色，认可较为一致性的角色，在行使不同角色之前达成协定等。