来自日常工作的压力

来自日常工作的压力：来自日常工作的压力
 
除了与整体工作的压力外，还有一些在日常工作中遇到的压力。这些压力实际上与工作的方式有关，与那些不符合你所期望的工作条件相关的压力正好相反。它们因工作的不同、甚至时间的不同而不同。然而其中有一些却在人们解释自身经历时是始终如一的。
 
1.难应付的当事人或下属
 
这是不言自明的。所有与人打交道的专业人士声称，在反击对方之后会更感到不舒服，认为自己应变能力差，这种在对付难缠的当事人和下属时的“不赢”局面大大地增加了压力因素。
 
2.训练不足
 
由于许多行政和专业工作的要求量和复杂性的无情增加，从事这些工作的人发现自己缺少专业技能来应付这种局面是不足为奇的。他们感到自己所受训练太少，不能圆满完成本职工作，可当仔细琢磨，又发现这种培训是不可能的，因为当今社会的变化步伐比开发全新训练手段对付突发事件的步伐要迅速得多。
 
许多职业中出现了另一个压力，即对知识的需求量已到达令人惊愕的程度。例如，一直涉及医疗技术、科学技术以及教育的各行各业中，新思想、新技术和新的研究成果进入市场的比率成直线上升趋势，每年要花越来越多的时间和精力将它们全部消化吸收，赶上时代潮流，用正确的答案武装自己。如此一来，双重束缚又会产生。你或者殚精竭虑地对付不胜任的工作，或者听任自己落后，对自己的处事及事业水平持否定态度。
 
3.与下属的感情瓜葛
 
当你担任管理职务时，你不可能魔术般地把个人情感统统抛在脑后，不可能把诸如喜欢与厌恶、同情与漠视、爱与恨等感情放置一边。许多人认为这些人类的情感对他们造成的压力有时比其他任何东西都大。正如护士和医生不得不眼看着自己依恋的病人死去；社会工作者不得不作出涉及拆散家庭的令人痛苦的决定，或不得不努力对那些想丧失同情心的人抱同情态度；教师不得不对所有的学生公平对待；经理也不得不作出影响他人职业生涯的决定，常常不得不妥善处理某个下级的依赖型或浪漫型的强烈感情。
 
如果说只有不称职的人才听凭自己在工作中掺杂个人感情的话，又太简单了。生活并非如此。在处理自己和别人的情意时，生活常常变得含糊不清、  
凌凌乱乱。在进一步讨论压力的个人因素时，我将重提这个话题。但是，既然我们眼前的目的是识别压力的职业因素，那么正视对待下属的感情的存在，以及识别可能诱发这些感情的环境因素具有重要意义。在哪些条件下，这些感情最有可能产生？在什么样的下属中产生？一个人做什么事可能招致或鼓励这些感情？给下属发出什么样的信号？在初期最容易的阶段如何处理自己与下属的这些感情？借助这种方法搞清位置，一个人就会处于更有利的地位，找到在将来对付它的策略。
 
4.无能为力
 
所有专业人士都愿意觉得自己拥有解决工作问题的技能。医生和护士希望治愈病人，地方议员希望帮助人们改变，教师希望授业有道，经理则希望管理有方，等等。倘若我们发挥了所有的技能却没能产生预想的结果，无能为力、知识匮乏的感觉便会油然而生。也有些人像人们所描绘的把怒气、怨气一股脑地发泄到病人、当事人或学生身上。有些严重的甚至能导致个人失败的情绪产生，有些人会因此对自己是否适合所从事的职业产生怀疑。一个合格的医生应该具备治愈病人的能力，一个合格的教师应该具备教书育人的能力，一个合格的经理应该具备管理能力，倘若缺少这些能力，那么我们大概应该换一个更能发挥作用的职业。对自己职业适应性的怀疑更多地出现在年轻人而不是有经验的人中，这与不切实际的职业期望也有关。但是，这种情况在所有的年龄普遍存在，导致了真正良心上的自我反省和情感上的无限悲伤。