造成工作压力的具体原因

造成工作压力的具体原因：造成工作压力的具体原因
 
让我们撇开对压力的总体讨论，转向更具体的与职业相关的压力问题。这些压力只局限于，及反映你对待职业的特有方式，而与职业本身的性质关系不大。
 
1.不明确的角色界定
 
令人惊讶的是，我们常常在该干什么，负责到什么程度，下一个负责者该从哪里开始接手等方面得不到明确的指示。这种不明确造成的主要问题，就是我们常常为一些本非我们负责的事的出错而受责备。一些同事很在行地用这种方法把责难转嫁到我们身上，留给我们的只有强烈的苦闷和愤慨（有时也夹杂着罪疚感，以为这特殊事件确实是我们的责任；难道我们不应该事先预见它正发生，并采取措施避免吗？）不明确的职责界定使我们易于受到责难，假如我们无所事事，会被指责为碌碌无为；假如我们积极主动，又会被指责为越俎代疱，令同事失势，或是窃取成果。这种双重束缚（即我们采取任何行动都是不对的）的典型例子俯拾皆是。不明确的角色界定还使我们难于对各项工作给予时间和次序上的最佳排列。这是两个压力的主要来源。
 
2.   角色矛盾
 
当职业的两个方面互不相融时，由角色导致的压力也会产生。对学校的
 
教师而言，其角色之一是作为那些处于麻烦之中的孩子的顾问和帮助者，角色之二却是纪律的执行者和学校权威的维护者。这两个角色水火不容，就社会工作者而言，对当事人忠诚与他的法律责任相矛盾；就护士而言，对病人耐心细致的护理与严格遵守日常的规定和时间安排相冲突；就经理而言，对公司的忠诚与对下属或雇员的忠诚想抵触。
 
角色矛盾提供的又一个双重束缚的例子是：不论一个人做什么，单从一套判断标准的角度来看都会是错的。由此使人产生了内心矛盾，害怕被上司发现受训斥，以及最终不适当地自己给予差的评价。
 
3.追求完美
 
对自己的不切实际的过高期望是造成过度压力的主要原因之一。倘若不断地对自己期望过多，我们就会过分强迫及驱使自己，就会永远对结果失望。不切实际的自我期望常常与上述的角色不明确与角色矛盾有关。因为不清楚别人对他/她的期望是什么，或因职业的一方面与另一方面经常冲突，人们陷入“应该”做什么的感情困惑之中。“我应该研究这个领域，也应该涉足那个领域”，“我应该能在我角色的这方面和那方面发挥有效作用”，“我应该能公正地对待A先生和B先生”。
 
这种不现实的结果就是对自己的表现永远不满意，永远不会从已经完成的工作中获得轻松之感。由于认识不到工作条件的局限性，因而缺乏准确的标准来衡量自己的成功或努力，最终妨碍自己发挥应有的作用。
 
更进一步的后果将是拒绝授权：“因为其他人不如我干得好（或不如我的办法好），我要自己动手做一切，不接受别人可能与我一样好的建议。然而，不论属于何种情况，授权能力是成为一个好经理的基本条件”。  
4.   缺乏权力
 
对一些特定情况（比如生病或面临紧急情况）所作的研究表明，一些没
 
有决策权的人的压力感较小。他们发现把事情留给专家去处理，不必为被迫作选择而受折磨是个很大的安慰。即使在竞争很小的环境中，优柔寡断、缺少高度安全感的人愿意拥有意志坚强的上司或礼仪来统治他们的生活，以此摆脱要自行作主的要求。
 
然而普遍来说，在生活中有一定的发言权会缓解潜在的压力程度。大多数人在工作中都愿意自己有左右形势的权力，所发表的有关提高工作效率的建议和意见有人倾听。缺乏权力的感觉不仅会损害我们对地位和个人价值的意识，而且当我们认识到现存制度的缺陷，并找到一个更好的解决办法时，却发现自己被忽视、被别人压倒，其伤心失望的程度可想而知。
 
5.与上司冲突频繁
 
与上司不和是压力的一个重要来源。因为这些上司能够从物质上对我们的生活施加影响，可以控制我们的职务和工作权限，给予或剥夺我们升职的机会，提高或降低我们在对手眼中的地位，提供或拒绝提供对我们成功申请其他工作有利的推荐。毫无疑问，一个没有同情心的上司可以主宰我们职业生活的许多方面。
 
另一个产生于雇员——上司关系中的压力，是上司一贯不给予我们应有的赞誉，使我们感到被轻视，挫伤了对工作的热情以及积极进取的精神。另一个压力来源是上司不断找岔子批评人，或不能授权，习惯性地插手我们的工作，从不赋予我们作决定的权利。这样的上司只能损伤我们的创造性和热情，使我们常常怀疑自己的能力，强迫我们接受大人管小孩的老规矩，让我们觉得自己永远也不能从敌意的监视中解脱出来。
 
6.孤立无助
 
这是某些主要与当事人而极少与同事打交道的职业中的特殊问题（像教师、社会工作者、警察）。若是希望讨论职业问题、求得别人的同情和保证，或从有相似经历的同事处得到安慰的机会是极为有限的。此外，我们常常得不到来自同事的评价反馈。由于自我满足程度各异，一些人对同事间保持孤立隔绝状态持肯定的态度，但对大多数人而言，孤立隔绝会导致感情脆弱，损耗职业资源。
 
许多人认为孤立还会造成工作中额外的压力，因为意味着没有人熟悉我们的工作量或工作的详细情况。因此，为生病、急事或参加培训进修而请假便很困难了，因为没有人能够在我们离开期间接替我们的工作，我们会感到既有愧于当事人，又增加了同事的负担。
 
7.工作过量和时间紧迫
 
没有一个人能在不断压力之下发挥最佳作用。我们除了假日和每天的固定休息如午餐和早上用咖啡的时间外，在完成了一项任务至接手另一项任务之间，也需要一些短暂的时间来喘口气，来欣赏一下周围的环境，来做一个白日梦换换心情，又或用来在投入紧张工作之前重新调整自己的思维。在处理好来往公函之后，我们还需要一些可以消闲的日子，以便重新整理档案系统；浏览参考目录，准备在经济紧缩之后预购新的设备。这种短暂的休息对抵抗压力有着不可估量的价值。倘若没有属于自己的、可以静下心客观思考工作及工作方式的时间，我们会觉得自己掉入深渊、不能自拔。
 
我们还需要从不断的战斗到对付最后的期限过程中作短暂的休息。前  
面，并提到我们有时需要压力和固定安排来激发工作的积极性，然而，没有人需要每时每刻都处于这种状态之下。我曾引用了巴尔扎克在债主威逼之时惊人的文学创作例子，然而这远不是说他总是在这种被迫状态下写出伟大作品的。在还清债务后的间歇时间里，他总要停住去进行一次奢侈的狂欢。我并非提倡巴氏的生活方式，但他确实证明了工作之余我们多少需要享受一番自由的空气。
 
8.欠缺多样化
 
通过工作中一定的多样化，我们同样可以获得自由空气。人的头脑需要不断的新鲜经验刺激才能保持注意力并富于创造力。许多职业至少在一段时间里是具有多样化的。没有完全相同的两个当事人、两个病人、两个学生或两种紧急情况。然而，从事管理或相关职业的人常常感到工作单调乏味。一些专业人士承认，假如知道每天早上的事情都是同一模式，那他们一定会恐慌的。9时30分邮件送到，必须着手处理；10时老板召集每个人到他/她的办公室作简短指示；10时30分食品车送来咖啡、茶。不是说这些事本身不受欢迎，而是它们的可预料性已超出了范围，因而变得枯燥无味、令人压抑。
 
为了合理解释这种恐慌，人们倾向于说他们职业中的特定方面的一致性能准确地提醒他们时光的流逝，他们看见自己年复一年、日复一日在同一时间做着同一件事，唯一的分别仅仅在于每一年他们多长一岁、头发多白几根。“但是”，他们接着说、带着几分困惑，“我确实喜欢我的工作，只是 ”。
 
9.   沟通不足
 
作为个人来说，无论人们在一起工作得多么出色，缺少沟通渠道常常是
 
压力的潜在来源。似乎无人清楚什么话该对什么人讲，或什么时间该让谁知道；似乎也没有人清楚如何在一接到通知就马上能找到甲或乙，也没人明白如何检查丙或丁是否已收到刚刚送给他们的文件（奇怪的是他们会发誓说自己没收到）。更糟的是，似乎没有人肯定在采取行动之前如何能从同事处获得所需的资料。某人有某地的资料，而且很愿意与人分享，但就是没人能确定这个某人是谁。
 
沟通渠道不通所产生的后果常常是决策之时缺乏准确事实，重要的内容没有传到相应的地方，出席的会议过于简短，对事情的控制能力减小。造成这些后果的罪魁祸首可能是一个不称职的地方长官，或是统治集团中某个人没能制定出适当的沟通制度，或是由于一个不合适的内部通信网络，或是职业本身就具有把人分散到不易接近的位置的特性。然而，它却能使一个原本直截了当的给予或接受信息的、简单而且压力小的任务变得冗长而压力过大（常常以毫无结果告终）。
 
1O.领导不力
 
人们对强有力的领导的需求程度不尽相同。而领导的方式也各式各样，或独断专行，或民主开放，或自由放任。然而，不得力的、不称职的或方式不当的领导都会降低统治集团的威信，造成一个权力真空状态。而一旦出现权力真空，不愉快的事就会填补进去。诸如同事间的权力斗争，或给领导施加压力，要求袒护一方或另一方之类的事情，如果权力真空持续下去，就不可能在关键时刻作出决策，不可能在同外界发生冲突时得到领导的支持。假如一个领导还兼有训练的功能，可能给新员工不恰当的指导；假如一个领导还有约束作用，可能会为了制止一些员工不合适的积极性或高级员工滥用职权而采取不适当的行动。  
11.与同事冲突
 
部分原因是领导不善，部分原因是性格不合，部分原因是上面讨论过的诸种因素的结合，像不明确的角色规定和工作过度等待。在大多数机构中，同事之间存在着大量冲突机会，为了地位、为了保护势力范围或增加更多的特权机会而战斗。于是，本来可以在工作中求得许多一致的人却日复一日地相互折磨。置身于一个充满指责与反指责、否定与反否定的气氛中，极少有人能承认自己的不足、善意地评价别人及至自己，最终结局是没有能力完成工作。
 
12.不必要的争斗
 
这又是此章节里讨论过的诸多因素的总体结果，没有什么事比不断进行战斗更耗费精力和热情了。假如上级的计划更周密、责任心更强，要避免这些战斗是易如反掌的。人们感到自己不仅被迫面对与工作相关的合法战斗，也同样面临许多不合法的战斗。