EAP工作者的使命

EAP工作者的使命：1.对自身

　　员工援助计划研究和应用涉及到的领域较为广泛，对咨询人员的素质也提出了更高要求。但目前，国内实施员工援助计划的咨询者多为心理学专业背景且从事心理学相关工作，相当一部分咨询专家没有接受过管理学、人力资源管理、组织结构与变革方面的培训，或无该方面经验，实施员工援助计划的机构和咨询者也缺乏权威机构的认证和监督，多数仅提供心理健康方面较为单一的服务。因此，EAP工作者应注重自身团体咨询、心理测量技能的培养，对医学、企业运作、经济学、社会学、法律法规等知识的储备和经验的积累，且有较强的人际关系敏感性和良好的人格素养。

　　2.对员工

　　国内企业员工身心健康和工作状态存在差异，且受多种因素的制约。因此，我国EAP工作者首先应对本土文化、企业与员工有较为全面的了解。如应考虑到在处理和改善人际关系中，为女性员工营造包容和被接纳的氛围。鼓励员工的情感宣泄和表达，带动员工的积极乐观开放的态度，并努力消除员工认为EAP针对的是有心理疾病员工的误区，使其认识EAP是帮助员工更好的成长与发展，更好地挖掘潜力，强调EAP是社会进步和素质提高的产物，是一项精神薪酬的福利服务项目，员工应积极主动享受。还应帮助企业预防心理问题的发生，排除可能导致心理问题的因素。

　　3.对企业

　　EAP咨询师同时还是组织的一名管理顾问，协助企业进行一些管理活动，协调各个部门的运作。但在EAP项目的前期，EAP咨询师首先要对整个组织进行推介活动。各个组织领导和社会大众对EAP不了解，不认识，不知道有这种服务可以借助。因此，这就需要大力宣传引导，通过报纸杂志和授课等各种形式宣传，让员工知道EAP的服务含义与内容，同时帮助组织宣传和推广企业的组织文化。

　　组织的公平性，更能提高员工的工作绩效和满意度，避开人际关系与等级地位，能本管理成为员工普遍接受的管理模式。同时，利用人际关系积极的一面，营造和谐人际环境，打造融洽团队，更能够提升员工的工作满意度。利用中国的长官意志，可从上层领导开始倡导，提高管理层的主动性，自上而下推广EAP服务更能够调动员工的重视程度。

　　4.对科研

　　已有研究均强调EAP的优处，由于起步较晚，发展迅速，这也直接导致了EAP在国内很多领域的应用尚处于空白和不确定状态。已有研究过于注重个体水平，忽略群体、组织及所处环境层面的潜在关系。另外，国内EAP的效果及与相关因素关系的研究不多，且结果存在较大分歧，而探索EAP内在作用机制的研究尚未开展。在这个过程中，有必要建构科学合理的模型，并考虑我国特有的文化背景、公司性质以及员工个体差异性，才能将EAP更好的本土化，为EAP工作者在实践应用提供更丰富的理论参考。同时，也有必要对部分已有研究成果加以重复验证，积极进行跨文化比较研究。此外，建立EAP的常模也是亟待解决的问题。

　　5.对社会

　　目前，在EAP的实施上没有统一固定的模式，包含的内容很多，组织通常是结合自身特点和员工需要来选配自己的EAP服务，对效果的评定没有统一的标准，提供EAP咨询服务的人员专业水平可能高低不齐，对于EAP实施效果尚无专业的部门予以评定和监督。因此，开设更为专业的培训，加大行业监察力度值得重视。

　　总之，EAP行业的发展，体现了企业对员工全面的人本主义关怀以及人们对生活质量更高的追求。EAP工作者不但承担着改善企业员工状态的责任，对推动社会进步，提高人们的生活、工作质量起着重要作用。如何掌握EAP发展命脉，并与社会需要紧密相连是EAP工作者的重要使命。