257.如何实施工作丰富化计划?

    257.如何实施工作丰富化计划? : 一些研究者以一种新的方法来实施工作丰富化计划,他们认为,当工作活动对个人有意义时,工人认识到他对工作完成有全部责任时,及在完成工作后马上得到反馈意见时,会在工作中被激励。按这些研究者的观点,有五个“主要的工作方面”决定职工是否体会到这些意义、责任和结果。①技术的范围。工作对工人的技术及能力有挑战性的程度; ②任务的地位。要求完成工作单元的程度;③任务的意义。具有一定的可被感知的对别人或对组织以至对整个世界具有影响的程度;④结果的反馈。工人获得他们工作的有效性信息的程度;⑤自主性。工作给工人的自由度及独立性程度。
具体实施步骤: 建立工作丰富化计划的第一步是发现问题,决定某工作是否适合工作丰富化。这一步包括回答下列四个问题(研究者利用问卷进行调查) 。①中心问题是否是动机和满意感?或存在别的问题,如不良的生产组织等; ②此工作在激励方面是否不准?这工作是否存在第一步所证实的激励问题; ③工作中哪些具体方面引起麻烦?这里要检查我们已讨论过的工作中的五个主要方面; ④工人们对工作变化的接受程度?并非所有的人都会被工作丰富化所激励。工作丰富化的有效性取决于工人对成就感等高层需要的程度。
其次是在诊断了问题后,开始组织实施。其步骤有:①形成自然的工作小组,这里你要改变原工作,使每个人都对其相应的一部分工作负责。例如: 使原来为所有部门服务的打字员,每人负责一到二个部门的打字; ②组合任务,让每个工人各自从头到底安装一产品,而不是每人各自安装其中的几个部份;③建立和消费者的联系,让职工经常和产品的消费者联系; ④自主的负荷,让工人自己计划和控制他们的工作,而不是替他们控制好,让他们决定工作计划,自己解决困难,决定何时开始、结束工作等; ⑤开发反馈渠道,尽可能地提供职工获得快速反馈的途径。
按这样的步骤实施工作丰富化计划是很有效的,可使产量、质量和工作态度提高,错误率和缺勤率下降。