255.作业评估时遇到的心理学问题有哪些?

    255.作业评估时遇到的心理学问题有哪些? : (1)自我辨解。由于以下两个原因,心理防卫对我们十分重要。第一,它有助于我们维持各自的自我印象与自我评价。人的自我印象无需与现实一致,大多数人不遗余力地摒弃与理想的自我不符的东西,方法之一就是发展心理防卫机制。第二,心理学家还知道,如果一个人完全承受了日常生活各种问题、各种紧张的冲击,他就很可能被重压辗碎。因此,我们都筑起防卫机制,筛去那些痛苦的经历。
由于以上两个原因,心理防卫在我们日常生活中十分重要,并且我们都十分熟悉。例如,当某人因工作糟糕受到批评时,他(或她)第一个反应便是否认,通过否认自己做错,他就可以不要被质问或分析自己的工作能力。还有些人对待批评的反应是发怒、好斗。这有助于他顺气、拖延时间,等到他能够接受时再面对眼前的现实,另外有些人对待批评的方式是“挖个洞”躲起来。
(2)批评与自我辩解。由于人们总需要在痛苦的场合保护自己,我们可以认为在评估会议上批评他人会造成严重后果。在评估会议上,一个人被责备愈多,他辩解越甚。他们之所以辨解,是因为他们的自我评价要比上级对他们的评价高得多,由于他们事先都对自己作比较高的评价,被批评时的抵触情绪亦不足为奇了。
(3)批评与效果。更严重的事实是,一个人被批评次数多于他人,那么在以后,他的工作情况比被批评少的人糟。因为经常性的批评对自信心构成极大的危害,将影响以后的行为,而不是改进。在自信心弱的人中间较明显,自信心强的人对待批评情况要好些。
(4)用争论方法说明观点。大多数管理人员在评估会议上总是采用劝说和灌输的方法,企图通过劝说、哄骗、责备、刺激下级的方法来改变他们的行为和观点,这就不可避免地会发生争执。采用这种方法的管理人员只是出于他们本人对世界的看法、容忍和理解与我们的观点不同的行为总是比较困难的。只有理解了别的观点,找到问题的关键,才能有效地改善职工的行为。
(5)追求不同的目标。有些上级总是在一次评估会议上追求多个目标。但讨论“将来的发展”同告诉职工“目前的问题”需要不同的方法。在后一种情况下,应采用所谓“劝说和灌输”的方法。从而会议自始至终劝告与责备相交结。但在讨论发展计划时,必须鼓励下级作自我评价,从而,会议始终采取互相平等的“切实解决问题”的方法。