256.什么是工作丰富化?

    256.什么是工作丰富化? : 管理心理学家霍茨伯格认为,激励职工热爱干活的方法是在工作中把发展因素考虑进去,其中一个方法是工作丰富化,即重新组织下属人员的工作,使之更有趣和更富有激励性,这工作就被变成更丰富而不是专门化的,主要是通过给工人更多的自主权,允许他们作原来由上司作的计划和检查。
工作丰富化为何能提高士气,可能是下面两个原因: 第一,把激励因素和成就机会放在工作中,被认为能引起职工的高级需要——如成就感的需要,因此工作中能感到满意。第二,一些人认为,非常专门化的工作本身会降低人们的士气。专门化重复化的工作产生单调、厌烦、不满意,导致缺勤,降低作业量,而工作丰富化则是为了消除上述问题而不使工作过于专门化。
工作丰富化也有一个适用范围的问题,对“独裁的人”或满意感不是从工作中而是从业余爱好中获得的人来说,专门化工作并不会降低他们的工作积极性; 有些人对成就需要这样的高层需要不怎么感兴趣,进行工作丰富化对这些人没什么效果。工作本身也是一个重要因素,工作经常受某种问题和外人干扰的人的积极性,通常比工作顺利、没有干扰因素的人更低。因此,实施工作丰富化也要因人、因工作而异。
工作丰富化的效果也是不一样的,组织中比较高层次的工作丰富化通常是比较成功的。然而在别的情况中,如果工作丰富化不引起相应的工资上升的话,工人工作中并无明显的区别,各项工作指标也无明显提高; 另外,我们知道,对由于工资低而产生的工作积极性低落的情况,工作丰富化是无效的。对文化、技术程度高、工作复杂度大的工人来说,工作丰富化可提高他们的积极性。工作丰富化的效果通常是提高质量而不是提高产量。