238.怎样来区别哪些是需要或不需要领导决策的问题?

    238.怎样来区别哪些是需要或不需要领导决策的问题? : 所谓决策,通俗地说,就是人们为某一件事情拿主意,下决心作出合理选择的过程。例如,我们在社会活动中,为了达到某一目的,通常可以采取几种方法或几个行动方案,从中选出利益最大的、损失最小的行动方案,这就是决策。
有效的管理者所作的决策都是重大的决策,他们能够分辨什么是重大的战略性决策,什么是例行性的解决问题。他们的决策是最高层次的、观念方面的少数的重大决策,他们需要的是决策的冲击,而不是决策的技巧。
因而有效的管理实际上不做太多的决策。碰到问题,他并不是马上着手解决,而是首先确定问题的性质,是一再发生的常例性问题还是偶然的例外,对于常例性问题,他已经制定和设计了一套规则和政策,他已作出一项“判例”,其余问题都可依例而推,而对偶发的特殊事件,就应按情况作个别处理,需要管理者的决策。
但并不是一碰到新的问题,就需要领导人决策,领导人可根据问题的认可难度和质量难度,对不同的新问题相应作不同决策。
美国心理学家迈尔根据决策问题质量难度的重要性和决策问题认可难度的重要性,把决策问题分为四种类型:
(1)高质量/低认可问题。这是一类与企业损益密切相关,而与职工利益却无直接联系的问题。例如,工厂的原材料由哪里进,产品销往何处,这涉及到企业的成败,但与职工工作和生活联系甚少,人们普遍表现出兴趣不大。这类问题,由领导人或专家作出决策,以保证达到一定客观标准。
(2)高认可/低质量问题。这是一类与职工个人需要密切相关,而与企业的损益又无重大联系的问题。例如,运输班进了一辆新车,许多司机都希望自己驾驶,最后应给谁驾驶呢?
这类问题可由运输班司机共同民主讨论协商解决,也就是通过参与制决策保证达到高认可,领导人不必过多参与。
(3)低质量/低认可问题。这是一类与职工利益和企业不密切相关的问题,这种问题,既不必由领导人出面解决,也不必交由群体讨论决策,只要随机决策(掷硬币)就行了。
(4)高质量/高认可问题。这是一类既与企业利益密切相关,又与职工利益密切相关的问题。例如,对操作办法进行改革,制定生产指标等问题,这类问题需要领导人决策,以保证达到高质量。当然,也可由领导人组织群体进行民主讨论,在领导人的引导下,实行参与制决策,以达到职工的高认可。这类问题,不管是领导者单独决策还是职工共同参与决策,都缺少不了领导人的作用。
综上所述,只有那些战略性的问题,那些具有高质量的偶发的特殊事件,才需要领导人决策,其余问题,可授权下级按规定解决,或让职工参与决策。