226.如何保证处罚有效?

    226.如何保证处罚有效? : 要保证处罚有效,必须做到以下几点:
(1)强调规则,而不是个人嗜好。处罚要有效,就得按公布的条例进行,而不是管理者个人嗜好或偏执。这些条例必须经常加以合理化、完备化,条例必须易于理解。
(2)不应剥夺下级人员的尊严。处罚并不意味着过多地批评和攻击下级,也不应剥夺下级的尊严。你应记住: 别在公开场合处罚下级,别设制圈套,别把初次犯规者作为处罚样板,不要突然加重原先较松的处罚条款,不要攻击人而要攻击错误。
(3)必须掌握事实材料。获得证据是很重要的,不应把决定建立在不可靠的证据上,也不应建立在“总的印象”上,而是在事实基础上。
(4)怒时别实行处罚。很少有人能在发怒时作出客观的和明智的决定。因此,在决定处罚职工前,应尽量息怒。
(5)具体说明犯规事件。处罚和训练一样,旨在改变行为。作为处罚,你希望使下级的行为和组织的规定相一致。因此,你应该具体说明什么规定被违反了,它是如何被违反的,不要只作表面上的交代。
(6)作恰当的警告。有少数人犯规要求立即作出停职及解雇的处罚,但在大多数情况下 (特别对第一、二次犯规) ,作口头或书面的警告是恰当的。
(7) 别过分处罚。在实施处罚时,“量罪施刑”这一说法很恰当,当你处罚太重时,下级会以为你不公平或不合法,那样规则就不能起到所希望的结果。
(8)正确的东西必须坚持。当你确信你是正确的——如辨明职工违反了规则,已经给了足够的警告、惩罚并非太严厉等——那你就必须坚持原则,而不能减轻对他的惩罚,特别是决定已经公布后。在多数场合,“轻柔”并不被看作是美德,反之,职工会认为规则本身无意义,或惩罚不一致。因此,在你是正确时,改变初衷是不足取的。
(9)不要借处罚泄私愤。如果你的下级误解了你的动机,那么你就难以当好管理者。但若你对下级有偏爱,或对下级傲慢无礼,那么下级就不信任你。因此,对下级处罚时,必须秉公执行,不要让人以为你是在泄私愤。