课堂教学中学生问题行为一般分成两大类：一类是品行方面的问题行为；另一类是人格方面的问题行为。品行方面的问题行为，是指那些直接指向环境和他人的不良行为。如攻击行为、破坏性行为、不服从行为等，这些行为较为外显，容易被教师发现，容易引起教师的关注。人格方面的问题行为，则是多少带有“神经质”的行为，即通常所说的“退缩行为”，如惧怕、自卑、分心、莫名的焦虑等等，这些行为较为内隐。一般教师对人格问题行为常不易觉察。表16是心理学家查伊（H.C.Quay）列举的学生问题行为的各种“症状”。①
表16学生两类问题行为的症状
品行方面的问题行为/人格方面的问题行为
坐立不安/寻求快乐无能
寻求他人注意/忸怩
破坏/自卑感
狂暴/心事重重
注意短暂/害羞
漫不经心/退缩
缺乏兴趣/缺乏信心
① HenryClayLingren，《EducationalPsychologyinClassroom》，5thEditionP134。摘自李伯黍、燕国材主编《教育心理学》第383页，华东师范大学出版社1994年版。
专业怠慢/易慌张
不负责任/缺乏兴趣
不服从/不负责任
不合作/白日梦
被动＼易受暗示/离群能
多动/易分心
易分心/冷漠
粗鲁/神经质＼极度紧张不安格方面的问题行为
教学中问题行为的控制，第一，要采取措施，帮助学生解决生活中的适应问题，从而来清除问题行为。
第二，在教学活动开始前后，教师要密切关注问题行为的学生，通过言语和体态的表达稳定他们的情绪，调动他们学习的积极性。在教学过程中，教师要始终与他们保持视线联系，并运用姿态语言表达自己时时在关心和注意着他们的学习活动，这些措施有助于避免问题行为的发生。教师讲课时离开讲台，站到学生中，会使学生产生亲近感和随和感，教师的微笑、点头及经常注意用视线扫视全班学生，都会起到维持课堂纪律、控制问题行为发生的效果。有关举止形态学方面的研究表明，人们相互注视频率高，表示彼此鼓励和怀有良好的意向。课堂上教师主动与学生建立视线联系，表示出对学生的了解、信任和肯定，会使学生心理上更倾向接受教师的指导，而抑制可能出现的问题行为。
第三，防止用激烈的方法处理问题行为。如体罚、赶出教室、责骂、讽刺挖苦、做不好的记号、不准回家和类似的方法。因为这种惩罚往往使问题行为变得更坏而难以消除。
第四，在处理学生问题时，教师要做到：“二要八不”。
“二要”是：
1.要对事不对人；
2.要尊重学生人格，维护学生自尊心。
“八不”是：
1.不忽视年龄特征，即按学生的年龄特征来看待学生的问题行为；
2.不混淆事实与谣传，对问题行为的传言应作鉴别和分析；
3.不轻于作出结论，作判断时不以部分事实为依据；
4.不忽视情境因素，多考虑环境影响和客观原因，少将过失归咎于个人品质和主观意图；
5.不作简单推论，即不用以往的过失来推断当前问题行为的性质；
6.不以感情代替理智，不按个人好恶来取代原则；
7.不作主观判断，不按个人看法作为处理依据；
8.不投射个人情绪，处理问题应摆脱个人情绪的影响。