求职面谈技巧的指导与训练

求职面谈技巧的指导与训练：求职面谈技巧的指导与训练

面谈是求职过程中的一个关键环节。所谓面谈就是测验和评价应聘者（或应考者）素质的一种考试活动。它是通过招聘者与求职者面对面的观察、交谈等双向沟通方式来了解求职者的思想观念、气质类型、性格特征、能力水平等素质状况，以确定是否录取的一种人才选拔技术。面谈与笔试相比，有着相同的一般模式，即“刺激—反应—评定”。但面谈又不同于笔试，笔试主要是考察求职者的基础知识，其问题一般都有比较肯定的标准答案。而面谈则没有固定不变的规则，也没有固定的答案，对求职者考察的内容比笔试更广泛。因此，在面试过程中，掌握面谈技巧，注意面谈过程中的有关问题，对求职成功有十分重要的作用。

1.面谈指导的内容


首先是面谈准备的指导，它包括：

（1）帮助求职者进一步了解和分析招聘或招考单位的情况，职业岗位的特点及对从业者的要求，了解面谈主持人的兴趣爱好等个性特点。

（2）了解分析竞争者的情况，再度评价求职者的优势，教给求职者发挥优势，避免劣势的方法和策略。

（3）估计面谈的各种方式，如是交谈式面谈，还是答辩式面谈或辩论式面谈，主持人是一个还是多个。并帮助求职者制定相应的对策。

（4）面谈时对方可能会问哪些问题，每个问题是要测评求职者哪些素质或了解哪些情况，应该如何回答。

职业指导人员还要帮助求职者分析在面谈过程中可能会遇到的问题及其处理办法，做到防患于未然。

其次，是面谈礼仪的指导。对求职者来说礼仪是其品德的体现，恰当的礼貌和礼节能给人以吸引和魅力。属于这方面内容有：

（1）尊重他人。包括面谈过程中的守时、礼貌，对他人的赞美和善解人意等内容。

（2）饱满的精神状态。精力充沛的求职者，显得富有自信和生机。萎靡不振，则显示不出求职的诚意。

（3）着装和打扮。要求合体、合度，符合求职者的身份和所应聘职业的要求。饰物要大方得体，化妆要恰到好处。

（4）言谈举止。坐、立、行要自然大方，符合求职者角色要求。并正确理解各种人体语文所表达的真实含义。

其三是交谈技巧的指导。主要是让求职者懂得面谈时听、说和观察的知识与规则，寻找话题、转移话题及结束话题的技巧。近几年，在职业指导实践中人们比较重视表达能力的培养，而忽视了听的训练，不少求职者仅因处理不好听与说的关系而失掉工作机会。因此，职业指导要特别注意培养求职者善于倾听对方讲话的习惯。

2.面谈能力的训练

面谈能力训练的方法因所训练的内容不同而不同。最常用的是角色扮演法和行为练习法。

“角色”原是戏剧、影视中的名词，专指演戏的人经过一番装饰所扮演的人物形象，后来社会学家把它定义为：是指人们与特定的社会地位相一致，与社会对这个地位的期待相符合的一套行为模式。利用角色扮演法可以帮助个体获得新的行为特点。对培养和提高人们求职面谈能力是十分有效的。具体做法是，要个体扮演特定的求职者或应聘者，并按每个角色的具体要求告诉扮演者，按照与角色相符合的行为要求反复进行求职面谈的演习和训练。通过自我体验或他人的评价，再进一步调整自己的行为，直到满意为止。

行为训练法实质上就是模仿和练习。用电视或演示来说明某种特定行为方式，要求受训者进行模仿，通过自身体验，他人观察评价或录相、录音来反馈。这种方法对提高言语表达能力、训练特定的表情和动作、纠正不当的举止是十分有效的，而且操作起来也比较简单，个体也可以对着镜子或录音机进行自我训练。

需要指出的是求职面谈能力不是一朝一夕就可以获得的，职业指导要引导个体在学习和生活实践中利用各种机会自觉地锻炼。