信息性影响

    信息性影响 :

在日常生活中，容易想起来的事情也比较容易被当作经常发生的事情。例如，飞机危险大还是汽车危险大，很多人会回答飞机危险大。这是由于只要飞机失事，全世界的媒体都会纷纷报道，使人产生很深的印象，以后提到坐飞机就觉得危险。汽车虽然经常对人造成危险，但是由于很少大规模报道，使人产生印象并不深，所以反而觉得不那么危险。其实根据研究，飞机造成的危险比汽车小得多。这就是信息性影响在个体决策判断中的典型案例。

个体进行一项决策所依据的材料主要有事实、信息、知识和经验4种。所以个体决策受到信息性影响。信息是决策依据的主要来源，可以分为不同的类型，并以一种单位来计算。从决策系统角度讲，信息可分为内信息和外信息两部分。内信息是决策系统内部的信息，它决定了决策系统的功能，是决策系统运动、变化和发展的根据。外信息是决策系统运动、变化、发展的条件。这两种信息缺少任何一种，决策系统都不能正常地工作。缺乏内信息就会使决策者暗于知己，缺乏外信息就会使决策者暗于知彼。从形式上，信息可分为言语的和非言语的。从时间上，信息可分为新颖的（现实的情景所呈现的）和已经获得的（储存在记忆中的）。新颖的言语信息可以包括书面的和口头的沟通，或对某事的描述性陈述。新颖的非言语的信息可能来自对客体的直接观察。过去已经获得的非言语信息包括过去体验的视觉形象和情绪反应。过去已经获得的言语信息有来自长时记忆中对事物的描述。信息根据其普遍性也可分为不同的类别。有些信息是针对特定情景、特定事件的描述，如对特定几何题条件的说明；有些信息则较具一般性，如几何题的证明条件。信息以元素的变异度来计量，根据情境变化来确定基本单位。

信息会影响决策者做出判断推理，因此在决策时经常通过主观概率进行修正、经济地收集信息和使用最佳的群体沟通3种方法来获取和加工更多的信息以减少决策时的不确定性。

在说服和态度改变的过程中，传递信息的内容和形式也会影响说服的效果，主要表现在3个方面：①信息的差异性。指说服者所提供的信息与被说服者已有态度之间的差异。一般而言，信息的差异性是促使态度改变的压力，差异越大，潜在的压力也越大。但并不是差异越大，就一定能导致更大的态度改变。其原因有二：一是当差异变得异常大时，说服者会发现，自己已经很难改变其态度；二是一种差异极大的信息会使个体对信息来源的可信性产生怀疑。②信息的情绪性。指说服者提供的信息对被说服者的情绪唤起所产生的影响。根据说服对象的差异，借助理性说服或者情绪情感的唤醒影响被说服者，即“晓之以理，动之以情”。③信息的组织性。指信息的组织形式对说服效果的影响。最有名的实验是“单面和双面传播”，即只告知对方有利条件等单方面论据或者同时告知优劣势的双方面论据。结果发现对个体的影响受其文化程度和被试原有态度的影响。双方面论据的传播对态度的改变更有效，而单方面论据的传播对态度的维持更有效。