焦点小组法 :
一个典型的焦点小组包括至少一位主持人和6～9个用户，有时也会有观察员、记录员等。用户会在主持人的引导下，以分组或集体的方式讨论对特定问题的看法，分享对产品的使用感受等。根据研究需要，焦点小组可以分为开放式焦点小组、半结构化焦点小组与结构化焦点小组3类形式，实践中具体采用的形式取决于研究目的。开放式焦点小组往往仅设定主要的话题，对于话题的内容与讨论的方向没有限制，而半结构化与结构化焦点小组则往往会按照事先计划的内容设定话题与讨论的方向。一次焦点小组研究通常在2个小时左右。
采用焦点小组法讨论问题
采用焦点小组法的优点是能够以小成本在短时间内获得一些初步观点，通过对小组成员的交互和观点的动态变化可以从多角度来分析用户的视角。
在焦点小组法的实施过程中，其结果容易受主持人和小组中爱表达观点的用户影响，开放式焦点小组容易在一些无关紧要的问题上花费太多时间。为了避免某个焦点小组讨论结果带来的偏差，有时会针对特定问题组织多次焦点小组讨论。