认知走查法

2024-02-07

    认知走查法 :

最早由C.刘易斯等人在20世纪90年代提出。

在认知走查法中,可用性分析人员首先确定典型的交互任务及对应的正确操作序列,继而模拟新手用户使用交互式产品,通过分析用户在完成任务过程中的心理加工过程来确定用户在什么地方会出现问题并提供解释。

与其他可用性方法相比,认知走查法具有如下特点:①走查结果反映的是分析者而不是用户的判断;②评价的是特定的交互任务而不是整个人机界面的可用性;③仅判断用户能否按照正确的操作序列完成任务而不对用户的潜在行为进行预测;④关注问题背后的原因;⑤经济高效。

21世纪以来,在认知走查法的基础上发展起了一些半自动的网页认知走查方法与工具(Cognitive Walkthrough for the Web)。