劝说式设计

    劝说式设计 :

劝说技术指通过劝说或施加一定的社会影响而不是强制性手段来改变用户态度或行为的方法，被广泛应用于销售、外交、政治、军事训练、公众健康和管理等领域。劝说式设计旨在以已有的心理学理论和方法为基础，并基于对用户意图的分析和评估，对交互界面中的信息进行科学规划和设计，以改善用户的交互效率和获得良好的交互体验。

劝说式设计的思想起源于美国学者B.J.福格自1998年开始的工作。福格与其他学者合作，形成了福格行为模型（FBM）、行为向导、劝说式设计八部曲及成功的劝导式网页设计等相关理论。此外，借助于实验心理学、修辞学和人机交互研究所取得的成果及相关理论，劝说式设计获得了进一步的发展和完善。

在用户与计算机交互的过程中，劝说式设计具有3个功能：①工具功能。通过简化和重建与任务有关的行为，劝说式设计能提高用户达到某一任务目标的行为能力。②媒介功能。通过模拟，劝说式设计可以为用户重演某种行为的发生和变化过程，并由此产生情绪体验；或诱导其去探索事物的因果关系，如通过模拟、游戏的方式，劝说式设计可阐明某个观点，并以此对用户的行为进行劝导和塑造。③社交化功能。劝说式设计可以在交互过程中分析用户的社会信息，通过用户所使用的语言、社会角色或者用户的外在形象等推测其社会特征，并以此对用户做出合适的回应，按照典型的社交化的方式与用户进行交流。

劝说式设计的产品或服务可以引导人们改变态度，塑造和维持特定的行为习惯。情感化、游戏化和社交化等特点可以使劝说式设计更具吸引力，具有更高的交互效率。