告警设计

    告警设计 :

信号检测论对告警设计有重要指导意义。在设计告警时，首先要设置适当的临界水平值。临界水平值设定较高，可能会发生漏报；临界水平值设定较低，可能会产生误报。由于漏报的损失显著高于误报，出于安全考虑，许多告警的设计者和使用者倾向于将报警的标准定得尽可能低，以将漏报率降到最低，但同时会不可避免地提高误报率。过高的误报率可能会导致：①对当前进行的工作产生不当干扰。②产生“狼来了”效应，即由于经历多次误报而对告警反应过慢或者完全忽视。

告警信号强度需要适中，既要保证在背景环境中凸显出来捕获人们的注意，又不应高于所使用的感觉通道的危险水平。以听觉通道的告警为例，警报必须能够在周围的噪声背景下被听到，定在至少高于环境噪声15分贝的水平，最好高于30分贝的水平以保证对声音的探测。听觉的危险水平大约是85～90分贝，为了避免告警本身成为干扰，可让其具有不同于环境噪声的频率水平，在允许的方位内进行优化分布，更有利于捕获人们的注意。

告警的时机对告警的效果有很大影响。通常来说，较早的告警使操作者有更充分的时间去应对危险。但也有研究发现过早的告警会增加操作者将其视为误报告警的概率，或者使操作者无法在恰当的时机做出相应反应。例如，在汽车驾驶的告警系统中，提前5～8秒发出告警使得司机更快速地做出刹车反应。

告警所传达的信息需要易于分辨和理解。由于不需要学习刺激信号和意义之间的抽象联系，语音告警有助于减少信息可能存在的含混性。然而语音告警也有其局限：①在有语言交流的背景下，语音告警的识别会受到影响。②容易受到有特别频率的噪音掩蔽的影响。③在多语言环境中，使用者不熟悉告警所用的语言不利于告警信息的理解。因而，在特定情况下有必要引入非语音告警（视觉、触觉等）。

分级的告警信号往往根据某种刺激特征（如音调的高度、光的强度或质地的粗糙程度）将信号分成不同水平，如用不同频率的音调表达不同紧迫程度。告警信号分级的数量对理解具有影响，当呈现4个可辨认刺激时，可理解信息量最大。随着进一步增加刺激分级水平，错误率开始出现，并随刺激水平的增加而增多。此外，在切合的环境条件下，选择具有特殊意义的声音刺激即听觉标志，能够促进对告警信号的理解识别。例如，相比传统的听觉呈现形式，用急刹车时轮胎的摩擦声来代表前方潜在的危险，更有助于缩短驾驶员的反应时。