自动化信任

    自动化信任 :

信任指人关于结果的期待或是某人对某些未来事件的发生所持有的主观概率。信任既是一种认知状态，也是一种情感状态，它可以通过主观评分的方式来测量。自动化信任包括倾向性信任、情境信任和习得信任。①倾向性信任。是操作者信任自动化的一种持续倾向性，这种一般性的信任倾向会受与操作者自身相关的个体差异变量的影响，不同性别、年龄、文化背景和人格的操作者，其倾向性信任水平存在一定的差异。②情境信任。是在不同环境背景下的信任水平。情境信任既会受到一些外部变量的影响，诸如系统类型、系统复杂性、任务难度、工作负荷、自动化可靠性、组织环境、任务框架等，也会受到操作者的认知和情绪状态的内部变量的影响。③习得信任。是基于与自动化系统交互的经验形成的信任。习得信任既可以在人与自动化系统交互之前形成，也可以在与自动化系统交互的过程中动态习得。