信任

    信任 :

信任是一种典型的不对称关系，即易于破坏但难以建立，易于违背而难以修复。信任是比较复杂的社会与心理现象，这种复杂性同样体现在其定义上。信任的定义有多种说法，不同领域的研究者会根据自身研究的需要进行定义。心理学家多将信任理解为个体的人格特质，是一种通过社会学习形成的相对稳定的人格特点，常常被表达为诚实、预期、信心、信念等。社会心理学家更关注信任的行为层面，认为信任是一种情境性的心理反应或行为状态，是人际现象或人际产物。社会学家倾向于将信任视为一种结构特质，是基于风险和行动之间循环关系的一种社会简化机制。经济学家和组织管理学家则倾向于把信任看作是风险条件下的理性行为，是委托人与受托人之间理性博弈的结果。这些不同的定义既说明信任本身的复杂性，也说明信任具有不同的分析视角。

德国社会学家N.卢曼把信任区别为人际信任与系统信任，前者是人与人之间的信任关系；后者体现人对群体、对机构组织抑或对制度的信任，同时也包括非人际间的群际或组织信任。在他看来，系统信任对人际信任的取代是历史发展的必然趋势。同时常用的一个区分还有特殊信任与普遍信任，前者基于熟人关系而建立，尤其是基于亲戚关系或亲戚式个人关系，凭借血缘共同体的宗族纽带而形成和维续；后者则超越熟人关系而面向陌生他人，以习俗、共享价值观、共同信仰、法律及其他正式制度为基础而建立。研究者通常认为随着社会的发展，普遍信任最终会替代特殊信任。

按照信任发生的水平，可划分为人际信任、群际信任和制度信任。人际信任是发生在个体与个体之间的信任关系；群际信任是发生在群体与群体之间的信任关系；制度信任则是个体或群体对于社会制度的整体信任。这三种层次的信任相互作用，共同塑造社会的整体信任氛围。