注重倾听，建立信任的咨询关系

注重倾听，建立信任的咨询关系：倾听是人际交往中个体之间内心世界的接轨，以求达成一致的思想和畅通的感情，是有效沟通的必要途径。倾听是心理咨询中的第一步，它是在完全接纳受辅导者积极和消极情绪的基础上，全情投入地在倾听中找出受辅导者存在的心理症结，帮助受辅导者解开心结。

　　1.倾听要真诚

　　倾听要保持专注，用真诚的态度听，以眼神交流和适当的表情应答，让受辅导者知道心理辅导者对事件有兴趣，并愿意帮助受辅导者共同解决存在的问题。当受辅导者在倾诉过程中产生负面情绪或与正确的价值观相背离时，也不厌其烦，不打断对方的倾诉，不做价值评判，可以微微点头表示理解、乐意继续听下去，以真诚获得受辅导者的信任。

　　2.倾听要适度参与询问

　　倾听不是只听，一直处在默不作声的状态，而是在听的过程中参与到受辅导者的情感中，不但要听懂受辅导者通过言语、表情、动作所表达出来的问题，还要通过适度问答、一唱一和来引导受辅导者在倾诉中表达出心理问题，甚至是受辅导者都不知道自己潜意识中的心理隐患，这样才能更好地进一步找出受辅导者的心理症结。