248.怎样排除在改革中所遇到的心理障碍?

    248.怎样排除在改革中所遇到的心理障碍? : 改革中人们产生的心理障碍主要有:
(1)职业认同。组织改革的进行,有可能在某种程度上影响个人的安全感。在改革之前,人们的工作常常是熟悉的、稳定的,这在心理上有一种安全感。当人们面临改革时,这种“职业认同”受到一定影响,于是就产生对改革的抵制。
(2)隐晦的不安全感。许多事例表明,某些管理部门虽然赞同改革,如引进先进技术,但就是没有具体措施。这除了别的原因之外,心理上的原因也是其中之一,这就是隐晦的不安全感,即担心改革带来的不稳定,害怕可能失败。对未知东西的担心也是一种潜在的抵制。
(3)地位上的考虑。另一个导致抵制改革的心理因素,使人们感到改革会影响他们在组织和企业中的地位。例如,由于运用电子计算机,一些管理方面的指令通过计算机系统发出,使发命令的管理人员失去原来的某些地位,产生某种心理上的抵制。因此,国外有些自动化工厂,自然让原先的管理人员发布一些实际上无效的命令,使他们不感到自己的“地位”受到影响,从而减少心理上对改革的抵制。
要克服这些心理障碍,可利用群体来改变个体或群体本的方法。
(1)强烈的归属感。创造一种“我们的”感情,会使变革成功的可能性大大增加。如果要有效地改变某一群体,则群体中那些要改变的人和那些要施加影响使别人改变的人,都要有强烈的属于同一群体的归属感,即把群体看作是自己的群体。
(2)群体的威望。一个群体对于其成员越有吸引力,该群体对于成员的影响力就越大。群体越使人称心如意,越团结,成员也越容易接受影响和影响别人。怎样提高群体对个人的重要性呢?心理学家认为,主要应提高对群体目标重要性的认识并加强合作互助,使彼此亲密无间。
(3)态度、价值和行为。群体的共同目标对其成员的态度、价值和行为等有极大的影响,应注意利用群体目标,使之与改革的目的一致起来,从而较顺利地改变成员的态度、价值观和行为。另外,应认识群体中真正的领导及其影响,注意利用他来强化群体的认同感,共同明确改革的目的。分享情报资料和沟通也有重要意义,有关需要改革的资料、改革的计划及结果,必须让群体所有成员都知道。