232.怎样来帮助遇到挫折的人?

    232.怎样来帮助遇到挫折的人? : 对待和帮助受到挫折的人,根据西方心理学的研究,一般采用下列方法:
(1)对受挫折的人的攻击行为要采取容忍的态度。对受挫折者的攻击不应采取针锋相对的态度。在这里,容忍态度并不表现为软弱。应该把受挫折者看成要得到帮助的人,对受挫折者抱有正确的态度。
(2)改变情景。对待挫折的有效办法之一是改变引起挫折的情景。在企业中,对管理人员进行处理人际关系的训练,以避免使职工受挫的情景。但有时这种方法在情景条件具备时也较难实行,因为受挫折者的行为往往令人反感,人们倾向于对他们采取惩罚的措施,这会加深他们的挫折。所以,在帮助受挫折者时,要克服各种困难。
(3)采取精神发泄方法。这种方法是创造一种情景,使受挫折者可以自由表达他们受压抑的情感。受挫折者常常会以紧张的情绪反应代替理智行为,当这种紧张情绪发泄出来后,正常的理智状态就可恢复。精神发泄有各种形式。外国曾用谈话法让工人发泄对工厂管理等方面的不满和抱怨。日本一家公司用老板的充气橡皮模型放在专门的发泄室里,有气的职工可以进去用棍子痛击人形靶,以发泄自己的不满。
(4)心理咨询治疗。要把暂时挫折和个性的失调区别开来。暂时的挫折比较容易恢复。而有些挫折是在童年或长期内形成的,对这种挫折要进行专门的临床心理治疗。