“双十一”现象下消费者的心理分析

“双十一”现象下消费者的心理分析：消费者的消费行为是由消费心理引发的，消费者购买一种商品，是因为这种商品能够满足某种心理的需要，有了这种需要才会促使消费者的购买行为。

　　（一）从众心理。从社会心理学的角度分析，个人的从众行为会受到群体因素的影响。一般而言，参与网购的消费者中大学生和年轻的白领占大多数，大学生和年轻的白领生活在一定的生活学习或工作的圈子里，人们为了适应周围的环境及群体生活，会尽量使自己与他人保持一致，既能适应环境，又能追随潮流，不会落伍。因此，当周围的朋友都在参与“双十一”购物狂潮时，自己也会受到影响，不自觉地参与到购物狂潮中。

　　（二）求实、方便心理。所谓“求实心理”，就是指消费者在购物的过程中，不再仅仅为了满足自己的心理购物需求，而是更加看重商品的价格、质量、售后服务、实用性等等。

　　“双十一”网购狂潮的兴起，极大地迎合了消费者的求实心理，注重消费品的实用价值，消费者可以通过多家对比，选择购买自己认为的性价比最高的商品。一般而言，大多数人进行网购的动机主要还是来自自己的需要，因此，可以比较理性的消费。

　　（三）贪便宜、“怕吃亏”心理。“双十一”的网购活动中，商家通过各种促销手段来吸引消费者，消费者就会趁着商家打折促销，买自己一度想买却因为价格过高而不得不放弃的商品，这样，消费者就可以用自己可以接受的价格买到自己需要的东西。然而，也有极大一部分消费者是因为害怕打折的时候不买，以后再买的时候就不会这么便宜，那么，如果再想买就会花费更高。

　　（四）释放压力。随着生活节奏的加快，越来越多的人选择通过购物来释放生活和情感上的压力，周志强教授认为，“光棍节”是消费时代由消费者创造的节日。另外，当人们心情不好的时候，也会选择通过购物消费来缓解抑郁的心情，通过买自己之前一直想买却一直没有买的东西来安慰自己的心情，尤其是在“双十一”购物狂潮的时候消费，既便宜，又可以帮助自己舒缓心情，这也是一种自我调节心情的方式。

　　（五）补偿心理。“双十一”狂欢购物直接起源于“光棍节”，商家所鼓吹的单身男女在这一天通过购物来安慰自己，让那些没有另一半的人在这一天通过消费来忘记自己的不愉快，正是运用了消费者的这种补偿心理。