相互沟通的润滑剂

相互沟通的润滑剂：相互沟通的润滑剂
 
如果你希望有所成就，希望引人注目，希望社交成功，那么，你就应该学会和别人来点幽默。幽默的特点是令人发笑，使人快乐、欣悦和愉快，把这一特点运用到社交生活中，会取得令人叹为观止的效果。人与人的交往方法、因素固然很多，但幽默的作用却是任何别的方法和因素都无法代替的。
 
心理学家凯瑟林告诉我们：“如果你能使一个人对你有好感，那么，也就可能使你周围的每一个人，甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不是到处与人握手，而是以你的友善、机智、风趣去传播你的信息，那么时空距离就会消失”。
 
《趣味世界》的编辑雷格威尔也说过：“原始人见面握手，是表示他们手上不带武器，现代人见面握手是表示我欢迎你，并尊重你。以幽默来打招呼，则是有力地表示我喜欢你，我们之间有着可以共享的乐趣”。“幽默是比握手更文明的一大进步”。
 
现代幽默理论认为，幽默能在参予者之间产生一种强烈的伙伴感和一致对外的攻击性。幽默能一下子拉近两个人之间的感情距离，因为一起笑的人表明他们之间已经有了共同的兴趣、爱好，这是社交成功的第一步，也是很关键的一步。
 
我们先举个小例子看看幽默社交的功效。一次，美国总统里根在白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的里根看到夫人并没受伤，便插入一句俏皮话：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应这样表演”。台下响起了一片热烈的掌声。
 
本来这是一件令里根很尴尬的事，在这时如果埋怨或者置之不理都会令人不快，不光是台下的人不快，也包括台上的人。而里根在社交的危难之时，竟用幽默化险为夷，出奇制胜，获得了极佳的效果，显露出他的机智、豁达，拉近了和观众的距离，这是运用幽默进行社交的范例。
 
我们看一看下面这个例子。在一个宴会上，有两位互有敌意的诗人和将军坐在一起，将军不喜欢诗人，对他表示冷淡。每当女主人谈起诗的时候，将军就皱起眉头。宴会进行到一半时，女主人说：“我这位诗人朋友现在要为我作一首十四行诗，并且当场朗诵”。
 
聪明的诗人推辞说：“哦，不，好心的太太。还是让我们的将军来发一枚炮弹吧！”那位将军一下子乐了。举起酒杯，提议跟诗人碰一杯。此后，一直到宴会结束，将军和诗人都谈得非常投机，两人因此成了好朋友。
 
互相敌视的两个人，相逢一笑泯恩仇，因幽默而化敌为友，这样的例子还很多。真正聪明的人，总是依靠着这种幽默使社交变得更顺利，更富人情味。
 
深受国人爱戴的美国前总统林肯的容貌很难看，这是讨人喜欢的一个障碍。他认识到这一点，但并没有回避它，反而利用它拉近了与人们的距离。一次，他的论敌说他是两面派。林肯平和他说：“现在，让听众来评评看，要是我有另一副面孔的话，您认为我会戴这副难看的面孔吗？”幽默，显示了林肯对自己的达观态度，体现了他的真诚，赢得了人们的理解，更表露了人们所需要的人性和人情味。同时也巧妙地回击了他的论敌。
 
幽默是人际关系的润滑剂。  
幽默能使激化的矛盾变得缓和，从而避免出现令人难堪的场面，化解双方的对立情绪，使问题更好地解决。美国作家特鲁讲：“当我们需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默力量具有说服效果，它几乎是一种有效的特殊处方。”他还讲：“幽默帮助你解决人际关系问题。当你希望成为一个能克服障碍、赢得他人喜欢和信任的人时，千万别忽视这种神秘力量。
 
林语堂曾风趣他讲过，各国政府之间进行谈判时，谈判双方的政治家们最好同时也是幽默家。其原因大概是由于幽默能减少人们之间的紧张对立。因为代表各自利益的代表，恐怕很难轻易地让步、求和，其间必有一番唇枪舌剑的苦斗，有时甚至到了剑拔弩张的地步。这时，如果某一方代表说句幽默的话，或讲个小笑话，大家一笑，紧张的气氛就可能容易化解，双方会继续谈下去，直至取得成功。
 
这一点我们可以从戈尔巴乔夫同日本首相中曾根的一场会谈中略见一
 
斑。
 
1988年7月22日，中曾根首相同戈尔巴乔夫举行会谈。戈尔巴乔夫说：“据说，在日本居然有人说什么，今后只要日本持续不断地增强经济力量，苏联便将乖乖地屈服于日本的经济合作。殊不知，这是大错特错的，苏联决不屈服。”
 
中曾根反驳道：“尽管如此，两国加深交流也是重要的，阻挠两国关系发展的，正是北方领土问题。 我毕业于东大法律系，你走出的是莫斯科大学法律系的门槛。我们俩同属法律系的毕业生，理应了解国际法、条约和联合国声明是何物。国际上都承认日本的主张是正确的。”
 
戈尔巴乔夫笑容可掬地答道：
 
“我当法律家亏了，所以变成了政治家。”
 
戈尔巴乔夫的一句俏皮话，使双方的紧张气氛得到了缓解，谈判得以继续进行。
 
幽默是取悦他人的最好手段。
 
政治家是很懂得幽默对于他们成功的重要性的。在美国，从肯尼迪到里根，其中包括卡特、福特、尼克松和约翰逊，他们的周围都有一群幽默专家向他们提供充足的供他们选用的轶事及简短和机警的诙谐语，从而使他们在公众面前显得热情、机智和出众。美国的查拉尔德·加德纳在他撰写的《总统的幽默》一书中说：“在美国的政治进程中，候选人和政府任职者都知道，以‘讨人喜欢的家伙’的形象出现在公众面前是至关重要的。自我解嘲的幽默是制造这种形象的最佳手段。没有一个名人能离开幽默，没有幽默就不成其为名人。”
 
四年一届的美国总统选举真是令人惊心动魄。谁能入主白宫，一个很重要的因素是看谁拥有幽默。幽默是一种诱惑选举人的手段。因为美国人认为成千上万的美国选民倾向于根据候选人的个性投票，而不是根据政策；倾向于外表，而不是品性；倾向于幽默，而不是含义广泛深刻的纲领。总统必须取悦的人越多越好，得罪的人越少越好。幽默是取悦他人的最好手段之一。
 
幽默还可以绕开令人不愉快的问题，美国前总统里根是运用幽默解决难题的高手。
 
人们一向认为里根好斗，批评他的国防预算过于庞大。对此，里根幽默地自我解嘲道：“我一直听到有关订购B-1这种产品的种种宣传。我怎么会知道它是一种飞机型号呢？我原以为这是一种部队所需的维他命而已。”  
幽默宛如一座桥梁，是沟通人心灵的桥梁。
 
幽默不仅能克服矛盾冲突，而且还是一门沟通心灵的艺术。人们凭借幽默的力量，打碎自己的外壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默人们能感受到你的坦白、诚恳与善意。
 
有一位叫S的年轻人，他所在公司的社长对下属非常严厉，公司员工都叫他雷公。
 
有一天S从外面回来，看到社长位子是空的，以为他不在，就对同事说：
 
“雷公不在吗？”
 
说完发现屏风另一边，社长正在与客户谈生意。社长听到了他的话。S坐立不安，以为大祸临头，客户走后，社长来到了身边，S惊恐地向社长道歉。没想到社长微笑道：“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”
 
S听了这句话，比平常挨骂效果好上百倍。从此，他再也不敢叫他雷公了，因为他有了反省的机会。
 
由此可见，上司在责备下属时，最好在言语中带有幽默语气，面带笑容他说出，这样一方面保住了对方的自尊心，又能达到责备的效果，你的下属只会更爱戴你。
 
在严肃的交谈与例行公事般的来往中，往往给人一种戴着假面具的感觉，也似乎只能让人了解你的外表，却无法探知你的内心，这样的交流是极难深入下去的，而没有心灵的沟通的社交，不能算成功的社交。幽默能够让人们看到你的另一面，一个似乎是本真的、人性的、纯朴的一面，这是人性的共同之处。
 
这一点，里根是一个很好的例子。美国总统里根曾回到他的母校，在毕业典礼上致词时，他嘲笑自己在学校的成绩。他说：“我返回此地只是为了清理我在学校体育馆里的柜子 但获此殊荣，我心情十分激动，因为我过去总是认为只有得到第一名才是荣誉。”这一番展示自己另一面的讲演，取得了很好的效果。
 
奥地利精神分析大师弗洛伊德讲过：“最幽默的人，是最能适应的人。”的确，幽默能使我们在社交场合中应付自如。用幽默化解各种各样的危机、困境。
 
我们都知道丘吉尔那段著名的幽默。有一次，英国首相、陆军总司令丘吉尔去一个部队视察。天刚下过雨，他在临时搭起的台子上演讲完毕下台阶的时候，由于路滑不小心摔了一个跟头。士兵们从未见过自己的总司令摔过跟头，都哈哈大笑起来，陪同的军官惊慌失措，不知如何是好。丘吉尔微微一笑说：“这比刚才的一番演说更能鼓舞士兵的斗志。”效果的确如丘吉尔所戏言的，士兵们对总司令的亲切感、认同感油然而升，必定会更坚定地听从总司令的命令，去英勇地战斗。
 
在经济活动中，如果能发挥幽默社交的作用，也能巧妙地将劣势化为优
 
势。
 
A君是日本家庭配置药的推销员，负责配制药到各个家庭，几乎每半年就要拜访一次客户，如补充药物或是收取费用。富山药屋自古以来，要访问家庭时就会送些小孩的玩具，或是变些魔术、耍些小把戏，给那些人家的小孩欣赏，并逗得他们哈哈一笑。那些玩艺都是很单纯的，不需要舞台道具就能表演，因为很受孩子欢迎，所以推销往往很成功。A君道出其中的秘诀，他说：“我的口才不好，因此常常输给其他推销员，所以我就学会变魔术，  
逗他们乐，甚至教些小孩子玩。这种魔术都是简单易学的，所以孩子们都喜欢我”。
 
A君的口才并不好，但却取得成功，主要靠的幽默手段，他通过变魔术，这个逗人发笑的手段，取得了孩子们的信任与喜欢，适当地发挥幽默，必能使对方印象良好。好的人际关系，必然带来好的商业收获。
 
再看一个例子：
 
有一位B先生到A先生的公司拜访，当他二人一见面时简直吓了一跳。因为B先生的身高只有158公分，而A先生大概有195公分，这实在是相当大的距离。B先生马上说：“哇！你好高我真羡慕你”。
 
A先生也笑着说：“不！我太高了，应该跟你中和一下才刚好”。此言一出，二人都笑了起来，此后谈话便显得轻松、愉快，交易也很快谈成。
 
用幽默化解困境、回答难题，维护自己的利益，捍卫自己的尊严，而又不伤对方的感情，达到良好的效果，这是别的手段难以媲美的。我们再举个精采的例子：
 
一次，德国大文豪歌德在某公园散步，在一条仅能让一个人通行的小路上和一位批评家相遇了。
 
“我从来不给蠢货让路。”批评家说。
 
“我恰好相反！”歌德说完，笑着退到了路边。
 
有时，做错了事情，如果一本正经地去解释，领导可能不会谅解，而用幽默的态度，效果反而不错。
 
例如，上班迟到了，你用幽默的态度说：“唉呀！我昨天加夜班，今早好累，搭车竟然睡过了站。”
 
那么你的上司可能还很同情你，因为你是为公事耽误了。
 
幽默，实际上是一种行为的特性，是一种由行为而引起的令人发笑、给人带来欢乐、欣悦、愉快的特性。
 
办公室是工作的场所，建立良好的工作环境是十分必要的，如果你常给人们带来幽默，带来笑场，不仅可以活跃气氛，还可以招来同事们的喜欢。也可以用俏皮话与同事开玩笑，比如可以说：“你们这些家伙够快了，才来一个星期，工作进度已经落后一个月了。”再有“你的工作算是轻松的，我们那儿人事变动太快，桌上不用年历，只有周历”等等，都可树立你幽默风趣，讨人喜欢的良好形象，为与同事的相互支持，相互协调打下好的基础。
 
从前面许多生动的例子，我们可以看到幽默社交的功效是惊人的。但并不是每个人都能巧妙地在时、地、人、事、物中糅入幽默，所以平时应加强这方面的锻炼。如果经理人在遇到沟通紧张，难于打开局面；情况尴尬时，可参照下面的几种方式采取应变措施。