欺凌行为

    欺凌行为 :

工作场所中的欺凌行为，被国际劳工组织认为是一种主要的，且日趋严重的职场暴力行为。欺凌行为具有4个方面的主要特征：①指向性。受伤害者遭受实施者人际方面的敌意行为，如当众羞辱、戏弄等。实施者的敌意行为具有明确的指向性，主要针对组织中的员工个体或群体，很少直接指向组织本身。②发生频率。欺凌行为是持续时间较长的（6个月以上)、重复发生的消极行为。仅仅是一两次或孤立的人际冲突事件，通常不算是欺凌行为，这也是欺凌行为有别于职场不文明行为、暴力行为的典型特征。③危害程度。受伤害者经历心理和生理上的伤害，但这些伤害程度属于中等强度，比不文明行为的伤害程度强，但低于暴力行为的伤害程度。④双方力量的不均衡性。受伤害者通常难以反抗实施者的欺凌行为，双方存在力量的不均衡性。这种力量的不均衡性既包括在组织中的权力与地位，也包括专业知识、人脉资源等。双方力量的不均衡性通常被认为是欺凌行为的最核心特征。欺凌行为属于工作场所中的人际压力源，不但对受伤害者的身心健康、工作态度与行为产生直接的负性影响，而且还会导致实施者的欺凌行为升级，演变为职场暴力行为，同时也会对旁观者产生间接的消极影响，从而损害组织的利益。