251.如何找出培训的要求? : 找出培训要求包括五个工作:
①、②是确定培训要求中的任务描述这一步,你要列出工作要求(人要做的事情) 期望的标准; ③、④、⑤是确定与工作有关的培训要求。
工作分析是确定工作包括些什么内容,工作的方法和工作必需的技术。工作描述或任务描述表明了工作的职责要求。它是你确定培训要求时的基本参考点,它表明职工要担负什么样的责任和任务,指明对每项任务的成绩评定标准。
对新职工的培训要求。一般对低级工种来说,雇佣的人是没有经验的工人,要对他们进行培训才能工作,对这种人的培训要求是相当明确的,你的目的是培训有效地完成工作所必需的技术和知识。这通常要先对日常工作本身作仔细研究。
对在职职工的培训要求。要确定在职职工的培训要求比较困难,这里你要找出问题并决定通过培训能否解决。因此,你要评定工作成绩,决定合适的培训要求。
培训要求的线索,培训的需要可能是由以下问题引起的: 工作成绩的标准没有达到,事故、废品率过高,设备经常要修理,高的调动和离职率,对多数职工的低评价,许多人用不同的方式干同样的工作,工作中过高的失望感、挫折感和牢骚,某些老大难问题,在规定的期限内未完成工作等等。
工作中找出一些问题后,许多管理者会错误地认为只要通过培训就可以改正这些问题。然而,虽然在许多场合通过培训可以解决问题,但在某些情况下就要有另外的解决方法。