行动者-观察者效应 :
在对行动者的某一行为原因进行解释时，行动者更多将自身行为的原因归结为环境因素，如“我和很多人交流，因为我处在宴会场合”；而观察者则更多将行动者行为的原因归结为个体因素，如“他和很多人交流，因为他是个外向的人”。行动者-观察者效应在社会生活中广泛存在，对社会认知、人际交往以及人力资源管理有重要影响。但是，近几十年的研究结果显示，实际情境中的行动者-观察者效应可能比上述界定方式更加复杂。一方面，基本归因错误现象说明，不论是行动者还是观察者，都会更多地将行为原因归结为个人性格因素而非环境因素，因此行动者与观察者的归因差异不在于性格因素方面而是在环境因素方面；另一方面，有研究表明行动者-观察者效应会在一定条件下改变甚至发生反转。具体条件包括：情境中信息的突显性，如人们更可能以情境中突显的信息为线索对行为进行归因；对行为进行解释的时间点，如相比行为发生时的解释，行动者几周后对自己当时行为的解释会更多转向内部因素；观察者与行动者是否有积极的互动，如与消极互动的观察者相比，与行动者有积极互动的观察者更多地将行动者的行为原因归结为内部因素等。