情感反映

2024-03-22

    情感反映 :

咨询师反映的情绪感受可能是来访者曾经表达过的,或者是咨询师根据来访者的言语和非言语行为以及背景所做的推论,也可能是咨询师将自己放在来访者的情境之下感受到的情绪感受。这一技术有助于来访者更多地倾诉、体验、识别、表征、接纳和管理自己的情绪和感受,尤其是来访者未被表达过或未被注意过的情绪;有助于来访者产生被理解的感觉,促进咨询关系的建立。但是情感反映使用不当或者不准确,可能会让来访者失望、不耐烦甚至不满,从而伤害咨询关系。

使用情感反映技术时,咨询师首先要体认和把握来访者的情绪感受,之后在自己的意识中表征来访者的情绪感受,然后将自己的表征以言语或非言语的方式重复或重述给来访者。要做到准确合适的情感反映必须注意时机、条件和方式等因素,如情感反映需要建立在稳定牢固的咨询关系的基础之上;当来访者试图逃避、否定感受或者缺乏对自己情绪感受的察觉而行为失调时,是情感反映的好时机;咨询师要以非评判的态度和简洁灵活的语言表达方式进行反映等。例如:

咨询师:芳芳,你妈妈情况怎么样了?

来访者:测试结果出来了,最后结果看起来很好。但是我还是很不安,癌症,很难说……(停顿)

咨询师:你现在很不安,很担心(咨询师对来访者的言语信息中的不安情绪以重复的方式进行反映)……

来访者:是的,我每天给他们打电话告诉他们(指来访者的弟兄们)发生了什么事。他们在电话中答应得很好,但就是不回家(芳芳提高了语速,她的拳头紧握)。

咨询师:我感觉你有点生他们的气,是这样吗?(这里来访者的情感没有明确地说出来,咨询师通过观察非言语行为并结合背景信息对来访者的情绪感受进行体认、表征、推测,随后将自己表征试探性地反馈给来访者,同时对自己的反馈进行检测。)