人的作业

2024-02-04

    人的作业 :

工作场所中人的作业是工程心理学在各应用领域内主要聚焦的研究对象之一(工作场所的概念比较灵活,不仅仅指传统的员工劳动工作的场合,也可以延展到交通运输、居家场合等方面)。

在对人的作业进行度量时,工程心理学往往关注的是作业的质量,主要考虑以下三方面的度量:速度(越快越好)、精确(越准越好)和注意需求(总体来说越少越好)。它们反映了人在作业过程中行为、认知和信息加工各方面的特征。研究者致力于探索出适用于系统或环境设计的工程心理学原理,当其应用于设计的时候,应该让使用者能更快、更准地作业,同时减少对注意资源的需求(以便能同时进行多个任务)。在选拔和培训工作人员时,往往也需要通过这些指标来衡量其完成特定任务的作业能力。

人的作业质量的三个方面在实际中常会有互相补偿的问题。而且,工程心理学家对非直接反映作业的认知现象也很有兴趣,比如,对概念学习和记忆的程度、某件仪器的心理模型的质量、某一流程的情境意识的水平、决策中过度自信的水平等。进而言之,这些认知现象最终可能成为工作场所的作业的某种度量,因此,它们都可能成为人类作业理论的核心部分。

大量的人的作业模型被用来定量描述及预测人在一个任务或工作系统中的行为表现,比如菲茨定律(用来预测接近一个目标的时间)。这些模型可以大致分为知觉和注意、指挥和控制、认知和记忆等类别。生理和生化反应、工作负荷、疲劳等也是人的作业研究中受到主要关注的心理特征或指标。