新媒体构成的舆论场更易形成“沉默的螺旋”，公众心理会服从于群体压力

新媒体构成的舆论场更易形成“沉默的螺旋”，公众心理会服从于群体压力：当一件群体性事件爆发后，事件规模会相应扩大，就需要通过新的渠道来动员群体。新媒体为让信息传播的迅速扩大得以实现，从群体传播到网络传播逐渐迅捷，每个人都可以通过互联网发布、转发、评论信息。在传播过程中，迫于网络用户量大、网络监管不善等状况，在网上发言不善时难免受到网络围攻。在新媒体舆论场中，很多网友出于保护自身，害怕受到攻击，就会屈从于主流意见，当看到主流意见和自己的观点相符时，会很积极地参与进去，当感觉自己的观点不被认同时，会保持沉默，这就导致对群体性事件的鼓吹。在群体压力之下，人们更倾向于将内心的不满、怨恨发泄出来，激发公共情绪。

　　公众心理对群体性事件有着直接性的影响，对公众心理的引导很重要。采用针对性的措施，提前对公众心理进行疏导，能有效引导舆论，从而降低群体性事件可能带来的负面影响。媒体要承担起监测社会环境、协调社会关系、教育大众的功能，要致力于宣传社会核心价值观，才有利于正确引导公众心理。媒体应从以下几个方面加强建设：

　　（一）在大数据时代，利用公众预警和干预系统，健全引导机制

　　在群体性事件发生之前，可以运用预警系统成功地防止危机性事情的发生，这样可以避免群体性事件造成的损失。通过设置舆情监测机构来了解公民心理状况。收集舆情数据、采集民意，并进行舆情分析，制定适当的舆情预警标准，将民众情绪、舆情强度、舆情的质和量等因素随时控制在合理范围内。

　　（二）网站要发挥网络媒体大军中的主导作用

　　网站主要包括国家级媒体网站、政府新闻网站以及以新浪、搜狐、腾讯、网易为主的门户网站，它们对群体心理的引导有不可忽视的作用。这类网站要加强新闻采编队伍的建设，严格保证新闻的真实性和倾向性，防止虚假报道和色情、暴力等信息对网友心理造成不良影响。一旦群体性事件发生，要能充分利用网络的及时性，准确地报道真实情况，引导舆论理性发展。

　　（三）加强与政府的合作，创新网络阵地建设，规范管理网络空间

　　以国家级媒体网站、重点新闻网站为主，密切关注新的媒介手段，争取开拓一片传播主流舆论的阵地。积极推进政府对新闻法、网络安全管理条例等相关的法律法规制度的完善，让受众享有健康的网络空间。

　　（四）重视社交媒体中对公众心理的引导，营造良好舆论氛围

　　近年来社交媒体用户的急剧增加，微博、微信等软件的迅猛发展，大量信息每天通过这些渠道呈现出来。社交媒体传播的信息广泛，一定要重视对公众心理的引导。把握好社交媒体的传播方向，也就掌握住了绝大部分的网络用户。所以，传统媒体要利用社交媒体设置议程，及时跟进话题，传递正确的价值取向。政府有必要完善法律制度，为社交媒体营造良好的传播环境。