466.他为什么讲一套做一套?

    466.他为什么讲一套做一套? : 一个有种族歧视态度的美国旅馆老板曾经明确地向来访者表示不愿接触有色人种,但有一天当几个黄种人来旅馆要求住宿时,他却违背自己的诺言,向他们提供了床位。旅馆老板的这种行为与态度的不一致性是不是有意欺骗来访者?不! 他只不过是由于某种原因做了与自己态度不相符的行为。
态度是行为的一种准备状态。按一般看法,有什么样的态度就有什么样的行为。但在现实的生活中,事情并不这样简单,在许多场合,态度与由其决定的行为会表现出很大的不一致性,如上例。
态度与行为不一致性产生的原因是多方面的,主要有:
(1)态度的一般性和行为的特殊性。就态度而言,它所指的是一般的对象,即它是对某一类型人或事的看法,而行为指的则是对这一类型中的特殊个体:具体某个人或某件事。这一特殊的个性既有这一类型共同具有的共性,又有自己独特的个性,与态度怀有者有独特的关系,从而使他做出不符合其态度的行为。一个有男尊女卑思想的人可以看不起其他女性,对其他女性可以认为妇女无才便是德;但在对待自己妻子、女儿、母亲时,由于她们与他有特殊的关系,使他有可能不按自己对妇女的一般态度来对待她们。
(2)某种环境压力。一个人的态度可以不受环境压力的影响,但在采取具体行动时,环境对个人的行为可以产生巨大的压力,使他不能为所欲为地按自己的态度行事。一个有种族歧视态度的旅馆老板虽然可以在口头上表示不愿接待其它肤色的人,但在实际生活中,由于几个人的住宿对他的收入会发生一定的影响,从而使他放弃自己种族歧视的态度,为了经济收入而接待各种肤色的旅客。
态度与行为之间的这种不一致性可以在各种情况下表现出来,由于这种不一致性的存在,我们在工作中要注意:
(1)一个人的行为不一定正确反映他内在的态度。除了态度以外,一个人的行为还受多方面原因制约,我们不能光凭一个人的行为来简单地推测他对某一事物或人的态度。我们在进行这种推测时首先要排除其他原因的影响,这不仅对从事教育、宣传、管理工作的人来讲十分重要,而且一般的人在与人交往时也要注意这一点。
(2)不能光凭一个人对某一事物或人的态度来推测他的行为。一个有不良态度的人可能在某种场合表现出出人意料的行为,领导或教育工作者不能把他们看死,要善于利用这种“闪光”,慢慢地改变这种人的态度。