不调和－认可反应模式

购买行为模式的一种。

消费者因受到某些非正式媒体信息的影响而改变对某种商品的态度，并产生购买行为。该模式由“情感的一认知的一行为的”三个阶段组成。如某消费者开始对某种品牌的商品并不喜欢(情感)，当然也没有打算购买它；后经朋友介绍(非正式媒体信息)，对这种商品的性能、功用、价格、维修等有了一定的了解(认知)，其态度便开始发生转变，后又得到来自其他方面息信的支持，并经与这种商品的直接接触，对其有了进一步的认识；在此基础上，该消费者态度发生了彻底的改变，最后导致购买行为的出现。该模式常出现于消费者对于购买何种商品尚犹豫不决之时，或者面对一些特性没有多大区别的商品时。