一些大的组织中独立的、员工自动组织的小群体。
如专门负责生产流程中某道工序的小组(又称过程导向小组)，或专门负责某范围客户的小组(又称客户导向小组)。其主要职责：(1)保证生产的不断进行；(2)如必要，随时调整生产及质量控制。该群体成员自己分派、调整工作．建立稳定的工作联系，并监管整个工作过程。
过程导向小组的优势在于其成员的工作完全相同，人人对整个生产过程都很清楚。
赫兹伯格(1974)指出，这种小组有两个不利之处：(1)小组内部的压力会限制小组中的成员；(2)小组外部的人很难与小组内部的人沟通。