人际关系论

美国管理学家梅奥1937年在霍桑工厂的实验中创立的理论。

认为不能视工人为单纯的“经济人”，而应视之为“社会人”。影响工人生产积极性的因素不仅有物质条件，还有社会心理因素。士气决定工作效率的高低，而士气主要取决于人际关系。在群体中，既有正式组织，也有非正式组织。

前者以效率的逻辑为重要标准，成员之间保持形式上的合作；后者则以感情、惯例和倾向为维系成员之间关系的标准。在感情和逻辑之间，人的思维更易受感情的支配。

领导者若要提高工作效率，须具备处理人际关系的能力，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求保持平衡。这一理论不仅为行为科学奠定基础，且影响社会心理学的发展。