逻辑理论家:问题解决计算机模拟程序。美国认知心理学家纽厄尔、J.C.肖和H.A.西蒙1956年编制。该程序模拟人证明符号逻辑定理的思维活动,并成功地证明了一些数学定理。它采用产生式系统的结构,以逆向搜索为主要工作策略,参照适...
满意感理论:关于工作满意程度的学说或模式。主要有以下几种:(1)需求满足理论。认为满足感取决于个体对工作或工作环境所带来的他们认为有价值的成果的满意程度。满足不仅与已经获得的成果有关,同样与那些期望获得或可能...
魅力:个体在生理或心理方面拥有的决定其人际吸引力的肯定性人格特质。一般表现为对特定对象的影响和感召作用。在一定的社会群体中,决定领袖人物对其他成员是否具有吸引力,团体成员之间是否团结、亲近与合作。其客观依据...
魅力服务:热情礼貌、货真价实、履行承诺,且根据顾客的心理特点切实地替他们着想的商业服务。该提法出自20世纪90年代中国山东省济南市“三联”家电商场。有人认为,微笑服务、“三包”服务等都是受消费者欢迎的,无疑还要搞...
民主型领导:权力定位于群体,组织成员在很大程度上可以参与决策和管理的领导风格类型。勒温在领导风格类型研究中提出,后许多学者进一步研究。其特点:(1)鼓励下属积极参与有关政策的制定与讨论,并为他们的参与提供机会与条...
末期病人五阶段理论:关于晚末期患者心态发展变化阶段的理论。美国健康心理学家库伯勒-罗斯1969年提出。认为晚末期患者死亡通常要经历心理上的五个阶段。(1)否认期。患者得知疾病到达晚期的诊断后的最初反应,即否认诊断...