故事续成法:以人格投射理论为依据,研究儿童性格和品德发展的一种方法。向被试提供一个或几个简短的道德故事,当讲到故事的主人公必须作出道德抉择的关键时刻停下来,然后要求被试继续讲完故事或询问被试故事中的主人公将怎...
故事语法:篇章结构分析方法假设。用于说明有关故事结构在人们头脑中的表征形式和分析机制。鲁梅尔哈特根据对寓言故事结构的分析1975年提出。其基本核心是一系列用来分析和构造故事结构的重写规则。如故事→布景 情节;...
故障树分析:一译“事故树分析”、“缺陷树分析”。分析事故的一种有效方法。根据国家标准(GB6442-86),故障树方法可定义为:对既定的生产系统或作业中可能出现的事故条件及可能导致的灾害后果,按工艺流程、先后次序和因果关...
顾客方格模式:顾客既关心购买又关心与推销员关系的模式。美国学者R.R.布莱克和J.S.莫顿的推销理论认为,顾客面对推销员的推销活动有两个方面的考虑,一是完成购买任务,二是与推销员建立良好关系,由此构成顾客方格模式(见图)。有...
顾客心理学:商业心理学分支学科。研究顾客购买商品的心理活动发生、发展及变化规律的科学。顾客是消费者,但消费者不一定是顾客,只有那些到商店购买商品或光顾的消费者才称为顾客。消费者心理是顾客心理的基础,顾客心理是...
怪癖型人格障碍:人格障碍的一种。其特点:患者具有有别于正常人的顽固的癖好。较严重、常见的类型有:(1)纵火癖,亦称“纵火狂”。一种在难以抑制的纵火冲动支配下采取纵火行为,以纵火为最大乐趣的意志控制障碍行为。并非出...