问题解决及特点

问题解决及特点：问题解决是指由问题引发，运用一定的知识和认知策略去解决疑难的过程，如果说某种情境的初始状态和目标状态存在障碍构成问题，问题解决就是运用一系列的认知操作扫除障碍，从而将初始状态传换为目标状态的过程。问题解决有三个特点：

第一，问题情境性。问题解决是由一定的问题情境引起的。所谓问题情境，是指用过去的手段和方法不能达到目标时令人感到不安的那种情形或状况，或者说问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。

第二，目标指向性。问题解决的过程是问题解决者克服障碍，从问题的初始状态出发，经过中间状态，以实现目标状态的过程。这一过程是自觉的行为，具有明确的目的性，问题解决者的思维总是指向目标。

第三，认知操作性。问题解决必须有认知成分的参与，依赖于一系列的心理运算即认知操作，需要运用高级规则，进行信息的重组，而不是已有知识、经验的简单再现。在问题解决过程中，从初始状态到目标状态，需要选择和运用一系列的算子（operator）克服障碍。