医患矛盾产生的心理诱导因素

医患矛盾产生的心理诱导因素：（一）社会因素

　　社会因素是引起医患矛盾和纠纷的重要诱导因素，表现在以下几点：第一，实际的医疗费用和社会宣传的不同。我国对医疗卫生事业非常重视，并且经常对医疗卫生事业进行财政和政策的补助和扶持，因此给人们留下的印象是：医疗费用应该不高。但是实际上，我国的医疗费用不仅没有降低反而逐渐增加，给人们带来了严重的经济负担，也使得人们的预期心理没有得到满足，自然容易引发各种纠纷问题[5]；第二，医疗服务的多样化。随着社会的不断发展，我们会发现患者在治疗过程中需要解决的问题是多种多样的，部分患者只需要解决疾病本身的问题，但是部分患者需要保持手术切口美观问题或者饮食健康的问题。当患者的就诊需求不断增加，其引发纠纷的可能性也会相应增加，因此容易出现各种纠纷问?}；第三，社会新闻报道的不当影响。不少社会新闻将医疗事故进行夸大和集中报道，给患者留下了深刻的不良影响，导致患者在就诊过程中以挑剔的眼光看待医院的医疗服务。

　　（二）医疗因素

　　医疗因素也是引起医患矛盾和纠纷的重要问题，如当前我国医疗技术还有待提高，患者需要的医疗服务水准无法得到满足等，均会引起医患矛盾。此外，医护人员在为患者进行治疗和护理时，没有对患者进行必要的人文关怀，甚至对患者态度恶劣、随意，自然也会引起患者的不满，从而引发医患矛盾。 　　（三）患者因素

　　从患者的心理因素来看，患者的就医心理、过高的就诊期望以及对医学常识掌握的不够充分等，均会导致患者对医护人员诸多挑剔，引发医患纠纷。如部分患者由于心理原因，经常认为自己骨骼痛，而医生通过全面的诊断之后发现患者在生理上并没有出现明显的问题，于是要求患者注意休息即可[6]。但是患者由于缺乏基本的医学常识，认为该医生不够专业或者专业能力不足，要求医院给予赔偿或者到处诋毁医院的声誉，这就容易引起医患之间的矛盾，从而造成医患纠纷。